El objetivo del presente trabajo es evaluar la calidad de la atención prestada a pacientes crónicamente incapacitados desde un Centro de Salud.
Se realiza una evaluación en dos etapas (ambas de un año): la correspondiente al primer año (4 criterios, 142 pacientes) y una reevaluación en el segundo año (10 criterios, 203 pacientes). Se utilizan criterios explícitos y normativos sobre aspectos básicos del proceso asistencial.
Se obtienen, entre otros, los siguientes resultados: realización de exploración anual: 62% y 70% respectivamente, actualización de la Hoja de Problemas 65 y 53%, plan de actuación de enfermería 61 y 62% y cumplimiento de este plan 57 y 68%.
Detectamos la necesidad de mejorar la calidad de la atención prestada a este grupo de pacientes.
This study was carried out with the aim of evaluating the handicapped care quality in a Primary Health Care Centre.
This was a two phase evaluation (both of a year): first evaluation with 4 quality indicators and 142 patients; and the reevaluation with 10 quality indicators and 203 patients. We used explicits and normatives indicators of basic medical care procedure.
The main carried out results were: annual medical exploration 62% (evaluation) and 70% (reevaluation), bringing up to date problems paper 65% and 53%, to plan nurses activities 61% and 62%, and carring out nurses activities 57% and 68%.
We detected we have to improve these patients medical care quality.
