La garantía de calidad constituye un elemento fundamental en la evaluación de los servicios de salud de reciente introducción en nuestro medio. Desde esta perspectiva. Nos proponemos identificar indicadores para la evaluación del Programa de Vacunaciones de Andalucía, siguiendo el esquema de Donabedian.

La metodología utilizada se ha basado en técnicas de consenso entre expertos con formación plural. Se llevaron a cabo paneles de expertos, utilizando en los mismos la técnica de grupo nominal para la identificación de criterios y estándares. Se realizaron encuestas por correo con objeto de la selección de los estándares más relevantes desde una perspectiva múltiple: importancia, facilidad de medida y capacidad de intervención.

Se definieron los aspectos a evaluar en estructura, proceso y resultado y se identificaron 175 criterios y estándares totales, 42 sobre estructura, 68 sobre proceso y 65 sobre resultados, que se proponen para ser utilizados sistemáticamente según la técnica de priorización utilizada. Se discuten las posibilidades de uso en los diferentes niveles estructurales de los servicios de salud.

Quality assurance constitutes a major element in the evaluation of health services and has recently been introduced into our field. From this perspective, we intend to identify indicators for the evaluation the Andalusian Vaccination Programme, following the scheme proposed by Donabedian.

A group of experts with different training backgrounds agreed upon the tecniques on which the metodology used was based. Panels of experts were formed and the nominal group technique was used to identify criteria and standards. Mail surveys were made in order to select the most relevant standards from a multiple perspective: importance, ease of measurement and intervention capability. The aspects to be evaluated were defined about structure process and result. A total of 175 criteria and standards were identified, 42 related to structure, 68 related to process and 65 to results.

The aspects to be evaluated, selected according to the priority technique used, are proposed to be employed systematically. The possibility of using them in the different structural levels of the health services is discussed.