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Como consecuencia de la revoluci&#243;n tecnol&#243;gica&#44; la telemedicina&#44; definida como la utilizaci&#243;n de las TIC para la transferencia de informaci&#243;n m&#233;dica con finalidades diagn&#243;sticas&#44; terap&#233;uticas y educativas<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0025"><span class="elsevierStyleSup">5</span></a>&#44; est&#225; viviendo un renovado inter&#233;s&#44; con un gran n&#250;mero de proyectos iniciados&#46; Sin embargo&#44; tiene todav&#237;a una presencia poco m&#225;s que testimonial en la actividad cl&#237;nica y asistencial<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0030"><span class="elsevierStyleSup">6</span></a>&#46;</p><p id="par0010" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Hay consenso generalizado en atribuir esta lenta y dif&#237;cil implementaci&#243;n a la falta de evidencia cient&#237;fica definitiva sobre su aportaci&#243;n cl&#237;nica &#40;mejora de la eficacia&#41; y su inter&#233;s econ&#243;mico &#40;mejora coste-beneficio&#41;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0035"><span class="elsevierStyleSup">7</span></a>&#46; La revisi&#243;n sistem&#225;tica sobre la efectividad de las aplicaciones de telemedicina realizada dentro del proyecto europeo EU SMART 2008&#47;0064<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0040"><span class="elsevierStyleSup">8</span></a> concluye&#44; despu&#233;s de recopilar y resumir la evidencia publicada en 73 revisiones&#44; que a pesar del gran n&#250;mero de estudios sobre los efectos de la telemedicina todav&#237;a falta evidencia de alta calidad para informar las decisiones pol&#237;ticas sobre cu&#225;l es la mejor forma de utilizarla&#46; Los autores afirman que son necesarios estudios grandes y con dise&#241;os rigurosos para obtener mejor evidencia de sus efectos sobre la salud&#44; la satisfacci&#243;n con la atenci&#243;n y los costes&#46; Pero la evaluaci&#243;n de este tipo de intervenciones presenta un conjunto de problemas recurrentes<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0045"><span class="elsevierStyleSup">9</span></a>&#58; tama&#241;os de muestra reducidos&#44; inexistencia de grupos control&#44; datos obtenidos de proyectos de corta duraci&#243;n con poca capacidad de an&#225;lisis sobre el uso sistem&#225;tico&#44; dificultades en la atribuci&#243;n de costes&#44; etc&#46; Por otra parte&#44; tambi&#233;n se se&#241;ala la necesidad de considerar los aspectos transformacionales de la incorporaci&#243;n de las TIC y los procesos organizativos asociados a ellas<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0050"><span class="elsevierStyleSup">10&#44;11</span></a>&#44; y se propone abordar la evaluaci&#243;n a partir de un conjunto de principios que la entienda como una pr&#225;ctica social m&#225;s que como un estricto test cient&#237;fico<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0060"><span class="elsevierStyleSup">12</span></a>&#46; En este marco&#44; las recomendaciones de investigaci&#243;n realizadas por la American Telemedicine Association<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0065"><span class="elsevierStyleSup">13</span></a> se&#241;alan entre sus prioridades la necesidad de conocer mejor los elementos que no son estrictamente t&#233;cnicos y que intervienen en la incorporaci&#243;n de la telemedicina&#44; para as&#237; poderlos tener en cuenta en su proceso de difusi&#243;n en la atenci&#243;n sanitaria&#46;</p><p id="par0015" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El estudio que se presenta tiene como objetivo explorar y conocer las percepciones de los profesionales que han participado y participan activamente en la implementaci&#243;n de programas de telemedicina en Catalu&#241;a sobre los problemas y dificultades que encuentran para su incorporaci&#243;n definitiva en la pr&#225;ctica cl&#237;nica habitual&#46; De forma espec&#237;fica&#44; se pretende identificar las barreras percibidas para la normalizaci&#243;n de la telemedicina en el sistema de salud p&#250;blico en Catalu&#241;a&#46;</p></span><span id="sec0010" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle">Sujetos y m&#233;todos</span><p id="par0020" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Se realiz&#243; un estudio cualitativo a partir de entrevistas semiestructuradas realizadas a un grupo de informantes clave con el objetivo de recoger su experiencia&#44; percepciones y opiniones sobre la implementaci&#243;n de proyectos de telemedicina en organizaciones de salud&#46; Se defini&#243; como &#171;informante clave&#187; un profesional que participara o hubiera participado directamente y de forma activa en la puesta en marcha&#44; la promoci&#243;n o la difusi&#243;n de proyectos de telemedicina&#44; y que estuviera en disposici&#243;n de ofrecer el relato de experiencias y opiniones de alto valor para el objeto de estudio&#46; La selecci&#243;n de los informantes sigui&#243; la t&#233;cnica del muestreo intencional<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0070"><span class="elsevierStyleSup">14</span></a> con el fin de recoger la m&#225;xima variabilidad en el perfil profesional &#40;cl&#237;nicos&#44; gestores y tecn&#243;logos&#41; y el tipo de las organizaciones &#40;de gesti&#243;n p&#250;blica y de gesti&#243;n privada&#41;&#46; Los investigadores confeccionaron una lista inicial de informantes clave que fue revisada por dos expertos externos independientes&#44; a quienes se solicitaron sus aportaciones y validaci&#243;n&#46; Se procedi&#243; despu&#233;s a contactar con las personas incluidas&#44; exponi&#233;ndoles el objetivo de la investigaci&#243;n y solicitando su colaboraci&#243;n&#46; Para la realizaci&#243;n de la entrevista se ofreci&#243; un contrato de confidencialidad&#46; La entrevista se grab&#243; y la transcripci&#243;n fue enviada al informante para su revisi&#243;n y correcci&#243;n&#46; Siguiendo la estrategia de muestreo intencional&#44; a medida que avanzaba el an&#225;lisis se utilizaron los resultados para dirigir la obtenci&#243;n de datos a otras zonas que pod&#237;an ampliar y mejorar la interpretaci&#243;n del fen&#243;meno&#44; incorporando nuevos informantes clave&#46; La selecci&#243;n de informantes se dio por finalizada en el momento en que se saturaron las categor&#237;as aparecidas en el proceso de an&#225;lisis<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0070"><span class="elsevierStyleSup">14</span></a>&#46;</p><p id="par0025" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Mediante el modelo de an&#225;lisis se cre&#243; un conjunto de categor&#237;as te&#243;ricas en un proceso de comparaci&#243;n y contraste constante con el prop&#243;sito de descubrir conceptos y relaciones&#44; y organizarlos en un esquema te&#243;rico explicativo&#46; El an&#225;lisis se inici&#243; en el momento en que se dispuso de los primeros datos&#44; en un proceso iterativo en el cual se entrelazaron las operaciones de recogida&#44; an&#225;lisis y categorizaci&#243;n de la informaci&#243;n<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0075"><span class="elsevierStyleSup">15</span></a>&#46; La identificaci&#243;n de las relaciones relevantes entre las categor&#237;as emergentes tuvo como objetivo lograr una mejor comprensi&#243;n del fen&#243;meno objeto de estudio&#44; sin limitar la recogida de datos ni su an&#225;lisis a hip&#243;tesis previamente concebidas&#44; generando la capacidad conceptual necesaria para sintetizarlas&#44; explicarlas e interpretarlas&#46;</p></span><span id="sec0015" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle">Resultados</span><p id="par0030" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Entre diciembre de 2009 y junio de 2010 se entrevist&#243; a 17 profesionales que hab&#237;an participado o participaban en proyectos de telemedicina en Catalu&#241;a&#46; La <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0005">tabla 1</a> recoge el gui&#243;n b&#225;sico de la entrevista&#46; Diecis&#233;is se realizaron presencialmente&#44; con un total de 11 horas y 36 minutos de grabaci&#243;n y una duraci&#243;n media de 41 minutos&#46; Una entrevista se realiz&#243; &#237;ntegramente por correo electr&#243;nico por dificultades de agenda&#46; En nueve de las 16 entrevistas se us&#243; el correo electr&#243;nico para resolver dudas posteriores o ampliar alg&#250;n aspecto&#46;</p><elsevierMultimedia ident="tbl0005"></elsevierMultimedia><p id="par0035" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0010">tabla 2</a> recoge los perfiles de los 17 informantes clave entrevistados&#46; Todos los cl&#237;nicos ten&#237;an o hab&#237;an tenido en alg&#250;n momento responsabilidad como gestores en &#225;mbitos relacionados con la salud&#46; Cinco de los tecn&#243;logos entrevistados hab&#237;an tenido o ten&#237;an responsabilidades como gestor&#46;</p><elsevierMultimedia ident="tbl0010"></elsevierMultimedia><span id="sec0020" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle">Barreras para la incorporaci&#243;n de la telemedicina</span><p id="par0040" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Las barreras identificadas pueden agruparse en cuatro &#225;mbitos&#58; tecnol&#243;gico&#44; organizativo&#44; humano y econ&#243;mico&#46;<ul class="elsevierStyleList" id="lis0035"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0035"><span class="elsevierStyleLabel">1&#46;</span><p id="par0140" class="elsevierStylePara elsevierViewall">&#193;mbito tecnol&#243;gico</p></li></ul></p><p id="par0160" class="elsevierStylePara elsevierViewall">A pesar de la percepci&#243;n casi un&#225;nime de que la tecnolog&#237;a <span class="elsevierStyleItalic">per se</span> no es una barrera para la normalizaci&#243;n de la telemedicina&#44; tres aspectos relacionados con ella se se&#241;alaron como dificultades&#58; la deficiente cobertura en determinadas zonas del territorio&#44; que dificulta el acceso a la banda ancha&#59; la diversidad de sistemas de informaci&#243;n existentes&#44; con gran cantidad de aplicaciones internas creadas a medida sin prever la posibilidad de interconexi&#243;n&#59; y la complejidad en el uso de las soluciones implementadas &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0015">tabla 3</a>&#41;&#46;<ul class="elsevierStyleList" id="lis0040"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0045"><span class="elsevierStyleLabel">2&#46;</span><p id="par0145" class="elsevierStylePara elsevierViewall">&#193;mbito organizativo</p></li></ul></p><elsevierMultimedia ident="tbl0015"></elsevierMultimedia><p id="par0165" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Las barreras percibidas relacionadas con las estructuras y los modelos de organizaci&#243;n actuales &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0020">tabla 4</a>&#41; se agruparon en cuatro factores&#44; de los cuales los dos primeros aparecieron con mayor frecuencia&#58;<ul class="elsevierStyleList" id="lis0005"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0005"><span class="elsevierStyleLabel">-</span><p id="par0055" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El &#40;re&#41;dise&#241;o del modelo asistencial y la correspondiente necesidad de formaci&#243;n sobre el nuevo modelo de atenci&#243;n&#46; La inercia profesional&#44; especialmente en entornos donde la rotaci&#243;n de los profesionales es alta &#40;p&#46; ej&#46;&#44; urgencias hospitalarias&#41;&#44; provoca con facilidad el retorno al modelo tradicional con que el profesional se siente m&#225;s seguro&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0010"><span class="elsevierStyleLabel"><span class="elsevierStyleBold">-</span></span><p id="par0060" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La falta de alineaci&#243;n estrat&#233;gica entre los distintos participantes en los proyectos de telemedicina&#44; que hace que aquello que es percibido como prioritario para una organizaci&#243;n no lo sea para otra&#46; Esta situaci&#243;n se percibe tanto en proyectos entre centros de atenci&#243;n &#40;p&#46; ej&#46;&#44; un hospital comarcal y un hospital de tercer nivel&#41; como en proyectos en los cuales debe participar la administraci&#243;n &#40;p&#46; ej&#46;&#44; interconexi&#243;n de centros de atenci&#243;n primaria p&#250;blicos y su hospital de referencia&#41;&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0015"><span class="elsevierStyleLabel"><span class="elsevierStyleBold">-</span></span><p id="par0065" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La &#40;re&#41;definici&#243;n de algunos roles existentes y la aparici&#243;n de nuevos perfiles profesionales que&#44; junto con la redistribuci&#243;n de responsabilidades&#44; plantean conflictos de reconocimiento profesional e inseguridad en la asunci&#243;n de tareas en el entorno altamente jerarquizado que caracteriza a las organizaciones sanitarias&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0020"><span class="elsevierStyleLabel">-</span><p id="par0070" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El cambio permanente en que se ven obligados a avanzar los proyectos&#44; consecuencia de la velocidad de cambio tecnol&#243;gico y de un entorno como el asistencial&#44; en constante proceso de mejora&#46; Un modelo tradicional de gesti&#243;n de proyectos que no tenga en cuenta su a menudo r&#225;pida evoluci&#243;n se convierte en una barrera que puede afectar directamente a su normalizaci&#243;n&#46;</p></li></ul><ul class="elsevierStyleList" id="lis0045"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0040"><span class="elsevierStyleLabel">3&#46;</span><p id="par0150" class="elsevierStylePara elsevierViewall">&#193;mbito humano</p></li></ul></p><elsevierMultimedia ident="tbl0020"></elsevierMultimedia><p id="par0170" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El factor humano&#44; definido gen&#233;ricamente como &#171;resistencia al cambio&#187;&#44; fue se&#241;alado de forma repetida como la principal barrera a vencer en la normalizaci&#243;n de la telemedicina &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0025">tabla 5</a>&#41;&#46; La falta de v&#237;nculo emocional y de pertenencia con el proyecto&#59; el grado de competencia individual en entornos inform&#225;ticos o las habilidades requeridas para desarrollarse con seguridad&#59; las opiniones previas sobre la telemedicina&#59; el escepticismo ante determinados tipos de pruebas &#171;piloto&#187; &#40;consideradas poco necesarias por la misma naturaleza de la tecnolog&#237;a a probar&#41;&#59; la carga de trabajo que supone poner en marcha este tipo de programas en el entorno actual&#59; la resistencia al cambio de rutina en la cual los profesionales se sienten seguros y confortables por una nueva y desconocida que implica cierto grado de incertidumbre inicial&#59; y los distintos intereses&#44; preocupaciones y prioridades de los profesionales que tienen que ponerla en pr&#225;ctica respecto a los de los promotores&#44; son barreras que dificultan la incorporaci&#243;n de la telemedicina a la pr&#225;ctica cl&#237;nica habitual&#46;<ul class="elsevierStyleList" id="lis0050"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0050"><span class="elsevierStyleLabel">4&#46;</span><p id="par0155" class="elsevierStylePara elsevierViewall">&#193;mbito econ&#243;mico</p></li></ul></p><elsevierMultimedia ident="tbl0025"></elsevierMultimedia><p id="par0175" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La financiaci&#243;n surge de forma reiterada como una de las dificultades fundamentales para la normalizaci&#243;n de la telemedicina &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0030">tabla 6</a>&#41;&#46; De forma general&#44; se distinguen dos momentos clave&#58; la financiaci&#243;n inicial&#44; para poner en marcha y desarrollar la que ser&#237;a prueba piloto o de viabilidad&#44; y la sostenibilidad a medio-largo plazo&#46;<ul class="elsevierStyleList" id="lis0010"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0025"><span class="elsevierStyleLabel">-</span><p id="par0085" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La financiaci&#243;n inicial&#58; a pesar de se&#241;alarse en algunos casos como una barrera&#44; no se considera especialmente relevante&#46; La disponibilidad para colaborar de manera gratuita de las empresas tecnol&#243;gicas y de dispositivos m&#233;dicos como estrategia de posicionamiento en un mercado que perciben en crecimiento&#44; y los planes que desde las diferentes administraciones impulsan la expansi&#243;n de la telemedicina&#44; ofrecen oportunidades para superar la barrera de la financiaci&#243;n inicial&#46; No obstante&#44; la complejidad metodol&#243;gica que supone el acceso a determinados programas europeos supone una barrera para algunas organizaciones&#44; sobre todo los centros medios y peque&#241;os que no pueden invertir recursos en disponer de profesionales especialistas en la gesti&#243;n de estos procesos&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0030"><span class="elsevierStyleLabel">-</span><p id="par0090" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La sostenibilidad&#58; el modelo de negocio necesario&#46; El hecho de que la telemedicina no est&#233; presente a la cartera de servicios de la administraci&#243;n auton&#243;mica y&#44; por tanto&#44; no haya un marco econ&#243;mico definido y expl&#237;cito al cual todas las organizaciones puedan acogerse&#44; es considerado de forma mayoritaria como la barrera m&#225;s relevante para su normalizaci&#243;n&#46; La existencia de un modelo de negocio&#44; que permita a las organizaciones de atenci&#243;n sanitaria obtener de la administraci&#243;n compradora de servicios el reembolso por la actividad asistencial prestada mediante telemedicina&#44; se percibe como el elemento clave para la normalizaci&#243;n definitiva de &#233;sta&#46; No obstante&#44; se reconoce que no es sencillo&#44; dadas las implicaciones que tiene cada acto asistencial sobre cada uno de los participantes&#46;</p></li></ul></p><elsevierMultimedia ident="tbl0030"></elsevierMultimedia></span></span><span id="sec0045" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle">Discusi&#243;n</span><p id="par0095" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El resultado del estudio cualitativo sobre la incorporaci&#243;n de la telemedicina en las organizaciones de atenci&#243;n sanitaria en el modelo de concertaci&#243;n de servicios vigente en Catalu&#241;a pone de manifiesto que en el proceso de puesta en marcha y normalizaci&#243;n de un servicio de telemedicina es preciso hacer frente a diversas barreras&#46; Las principales son las relacionadas con las transformaciones que provoca en el modelo asistencial&#44; la no siempre coincidente alineaci&#243;n estrat&#233;gica entre actores&#44; la resistencia al cambio ante la redefinici&#243;n de roles y responsabilidades&#44; y la ausencia de un modelo de negocio que incorpore la telemedicina en la cartera de servicios de la administraci&#243;n auton&#243;mica&#44; sin el cual las organizaciones de atenci&#243;n sanitaria no tienen la seguridad de poder recibir el correspondiente reembolso por la actividad realizada&#46;</p><p id="par0100" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Hasta la fecha&#44; son escasos los estudios que en Espa&#241;a han abordado la telemedicina con el objetivo de profundizar en la comprensi&#243;n de sus procesos de implementaci&#243;n y difusi&#243;n&#46; Un estudio Delphi<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0080"><span class="elsevierStyleSup">16</span></a> sobre las expectativas que los m&#233;dicos espa&#241;oles ten&#237;an depositadas en la telemedicina se&#241;al&#243; que lo que percib&#237;an mayoritariamente como principales frenos para su implementaci&#243;n extensiva eran la preferencia de los pacientes por la visita presencial&#44; el aumento de la carga de trabajo personal que supondr&#237;a y que la tecnolog&#237;a utilizada no era suficientemente amigable&#46; Si bien en el estudio que presentamos la carga de trabajo y la dificultad en el manejo de las aplicaciones aparecen como barreras&#44; los pacientes nunca fueron identificados como tal&#46; Incluso en aquellos casos en que fueron mencionados expl&#237;citamente se les adjudic&#243; un alto grado de satisfacci&#243;n y una influencia positiva sobre la normalizaci&#243;n de la telemedicina&#46; Esta diferencia podr&#237;a explicarse por el dise&#241;o de ambos estudios&#44; ya que mientras Segura et al<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0080"><span class="elsevierStyleSup">16</span></a> realizaron un estudio Delphi con 966 m&#233;dicos&#44; sin tener en cuenta si hab&#237;an o no participado en experiencias de telemedicina&#44; el estudio que presentamos seleccion&#243; s&#243;lo profesionales directamente relacionados con la implementaci&#243;n de proyectos de telemedicina&#44; a quienes se entrevist&#243; personalmente&#46; Con posterioridad&#44; un estudio de &#225;mbito nacional<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0085"><span class="elsevierStyleSup">17</span></a> identific&#243; los principales riesgos que pueden llevar a un programa de telemedicina a su no consolidaci&#243;n&#44; tal y como los percib&#237;an los profesionales que influyen en la toma de decisiones&#46; En los resultados&#44; los factores se&#241;alados como m&#225;s importantes fueron el factor humano&#44; los problemas de incompatibilidad de sistemas y el &#40;no&#41; tener en cuenta la opini&#243;n de los usuarios&#46; A pesar de que los resultados de ambos estudios presentan similitudes&#44; cabe destacar dos diferencias que consideramos relevantes&#46; Mientras en el estudio de &#225;mbito nacional la barrera econ&#243;mica s&#243;lo aparece formulada gen&#233;ricamente como la necesidad de un mayor compromiso de la administraci&#243;n para garantizar la financiaci&#243;n de los proyectos&#44; en el que nosotros presentamos esa barrera se convierte en una de las principales&#44; y se&#241;ala de manera espec&#237;fica la necesidad de un modelo de negocio que permita el reembolso de la actividad como elemento clave en un sistema de salud p&#250;blico basado en la concertaci&#243;n de servicios&#46; Tampoco apareci&#243; en el estudio nacional la falta de alineaci&#243;n estrat&#233;gica entre los diferentes agentes como una barrera para la implantaci&#243;n de la telemedicina&#44; mientras que en nuestros resultados es un elemento relevante dada la diversidad de iniciativas originadas por un entorno con gran n&#250;mero de organizaciones&#46; Probablemente las diferencias entre los dos estudios tienen su origen en la particularidad del modelo de sistema de salud catal&#225;n&#44; con una gran presencia de organizaciones de atenci&#243;n sanitaria de gesti&#243;n privada y un sistema p&#250;blico mixto que integra en una sola red de utilizaci&#243;n p&#250;blica todos los recursos sanitarios&#44; independientemente de su titularidad&#46; La administraci&#243;n act&#250;a como &#8220;compradora&#8221; de servicios a los diferentes proveedores&#44; a partir de un contrato programa establecido entre ambos y de una cartera de servicios que define y pone precio a los que contrata&#46; Con seguridad&#44; la no presencia de profesionales de Catalu&#241;a entre los 11 informantes clave participantes en el estudio nacional comport&#243; que esa realidad particular que modifica claramente las barreras percibidas no apareciera reflejada&#46; Finalmente&#44; resulta interesante se&#241;alar que entre las barreras que se identificaron de forma mayoritaria no se encontraron las relacionadas con el marco jur&#237;dico-legal en el tratamiento de datos de pacientes y de seguridad en la transmisi&#243;n de informaci&#243;n&#44; quiz&#225; porque los profesionales de la salud trabajan habitualmente en un entorno muy reglamentado y&#44; por tanto&#44; no se percibir&#237;a como una barrera a&#241;adida&#46;</p><p id="par0105" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En un sentido global&#44; los resultados obtenidos en este estudio sobre barreras para la telemedicina en un sistema de salud basado en la concertaci&#243;n de servicios coinciden mayoritariamente con la evidencia aparecida en la literatura internacional sobre las dificultades al introducir tecnolog&#237;as como la telemedicina &#40;y la e-Salud en general&#41; en organizaciones sanitarias<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0090"><span class="elsevierStyleSup">18&#44;19</span></a>&#44; que se&#241;alan como fuentes de resistencia interna los cambios que se producen en los procesos de trabajo y las transformaciones organizativas<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0100"><span class="elsevierStyleSup">20&#8211;22</span></a>&#46; Tambi&#233;n los factores econ&#243;micos se han descrito con anterioridad en la literatura internacional como una barrera&#59; estudios realizados en Estados Unidos<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0115"><span class="elsevierStyleSup">23&#44;24</span></a> se&#241;alan la ausencia de modelos de reembolso de la actividad como un factor fundamental&#46; Sin embargo&#44; hasta donde conocemos&#44; &#233;sta era una barrera no descrita hasta la fecha para Espa&#241;a&#46;</p><p id="par0110" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Cabe se&#241;alar como principales limitaciones del estudio las inherentes a la metodolog&#237;a utilizada&#46; Como consecuencia del objetivo perseguido&#44; el testimonio de los informantes clave seleccionados permite obtener una visi&#243;n amplia de las barreras con que se encuentran en su actividad de implementaci&#243;n y difusi&#243;n de la telemedicina&#44; pero no aporta informaci&#243;n sobre la percepci&#243;n de los profesionales que no participan en su puesta en marcha aunque luego se convertir&#225;n en sus usuarios&#46; Sin duda esta perspectiva aportar&#237;a tambi&#233;n informaci&#243;n de inter&#233;s&#46; Por otra parte&#44; a pesar de que se recogi&#243; y analiz&#243; el relato de un considerable n&#250;mero de profesionales reconocidos como &#171;clave&#187; en la implantaci&#243;n de la telemedicina en Catalu&#241;a&#44; las t&#233;cnicas de investigaci&#243;n cualitativa empleadas no permiten hacer ninguna generalizaci&#243;n con significaci&#243;n estad&#237;stica&#46; De todos modos&#44; tal como se ha se&#241;alado en estudios previos<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0050"><span class="elsevierStyleSup">10</span></a>&#44; muchas veces afirmaciones en apariencia generalizables a partir de estudios cuantitativos pueden ser igualmente dif&#237;ciles de aplicar a escenarios espec&#237;ficos&#44; sobre todo en el &#225;mbito de la incorporaci&#243;n de las TIC a las organizaciones de salud&#46;</p></span><span id="sec0050" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle">Conclusi&#243;n</span><p id="par0115" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La incorporaci&#243;n definitiva de la telemedicina en un sistema de salud p&#250;blico mixto basado en la concertaci&#243;n de servicios requiere la definici&#243;n de un modelo de negocio que permita a las organizaciones de salud obtener el reembolso de la actividad realizada&#46; En un sistema con multitud de agentes&#44; cobra tambi&#233;n especial importancia la alineaci&#243;n de las estrategias particulares de implantaci&#243;n con las estrategias m&#225;s globales definidas desde los &#243;rganos pol&#237;ticos&#44; as&#237; como una correcta gesti&#243;n del cambio organizativo&#46; De forma general&#44; en el camino hacia la normalizaci&#243;n de la telemedicina parece necesario avanzar de un modelo centrado en la producci&#243;n de evidencia evaluativa hacia uno que tenga en cuenta los aspectos transformacionales de las tecnolog&#237;as y los procesos organizativos y de gesti&#243;n sanitaria a ellas asociados&#44; aceptando que cualquier proceso de incorporaci&#243;n de este tipo de tecnolog&#237;as ser&#225; por s&#237; mismo altamente espec&#237;fico y contextual&#44; relacionado estrechamente con las propias caracter&#237;sticas locales&#44; que deber&#225;n tenerse en cuenta y manejarse de forma apropiada&#46;</p></span><span id="sec0055" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle">Contribuciones de autor&#237;a</span><p id="par0120" class="elsevierStylePara elsevierViewall">F&#46; Roig y F&#46; Saig&#237; concibieron y dise&#241;aron el estudio&#46; Ambos obtuvieron los datos&#44; para lo que adem&#225;s contaron con la colaboraci&#243;n de una persona becada por el Internet Interdisciplinary Institute &#40;IN3&#41;&#46; F&#46; Roig y F&#46; Saig&#237; contribuyeron por igual al an&#225;lisis de los datos y a la elaboraci&#243;n de los resultados&#44; aportando ideas en la interpretaci&#243;n de los hallazgos y evaluando cr&#237;ticamente su significado&#46; La redacci&#243;n del manuscrito original se realiz&#243; de forma conjunta&#46; El responsable del art&#237;culo es F&#46; Roig&#46;</p></span><span id="sec0060" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle">Financiaci&#243;n</span><p id="par0125" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Este trabajo cont&#243; con una ayuda para la investigaci&#243;n del Internet Interdisciplinary Institute &#40;IN3-UOC&#41;&#46;</p></span><span id="sec0065" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle">Conflicto de intereses</span><p id="par0130" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Ninguno&#46;</p></span></span>"
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                  \t\t\t\t">1&#41; &#191;Podr&#237;a decirnos su nombre y apellidos&#44; y sus principales responsabilidades profesionales&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">2&#41; &#191;Podr&#237;a describir brevemente las iniciativas de telemedicina en las que ha participado&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">Nos gustar&#237;a conocer qu&#233; tipos de iniciativas eran&#44; d&#243;nde y cu&#225;ndo se llevaron a cabo&#44; etc&#46;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">3&#41; &#191;Cu&#225;l fue su rol en los proyectos&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">Nos gustar&#237;a conocer cu&#225;l fue su participaci&#243;n activa&#44; responsabilidades&#44; etc&#46;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">4&#41; &#191;Podr&#237;a describir de forma general el proceso que siguieron los proyectos desde su ideaci&#243;n hasta su puesta en marcha&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">5&#41; Durante el proceso de ideaci&#243;n y durante su puesta en marcha&#44; &#191;cu&#225;les fueron desde su punto de vista los aspectos que facilitaron e impulsaron su realizaci&#243;n efectiva&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">7&#41; Durante el proceso de ideaci&#243;n y durante su puesta en marcha&#44; &#191;cu&#225;les fueron desde su punto de vista los aspectos que dificultaron su realizaci&#243;n&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">8&#41; Una vez en marcha&#44; &#191;cu&#225;l fue el grado de aceptaci&#243;n o de rechazo que percibi&#243; en el resto de la organizaci&#243;n&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">9&#41; &#191;Qu&#233; cambios supuso la implantaci&#243;n del proyecto&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">10&#41; &#191;Cu&#225;les son&#44; a partir de su experiencia&#44; los factores clave para que la telemedicina consiga incorporarse a la pr&#225;ctica cl&#237;nica habitual&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t" style="border-bottom: 2px solid black">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t" style="border-bottom: 2px solid black">Cl&#237;nico&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t" style="border-bottom: 2px solid black">Gestor&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t" style="border-bottom: 2px solid black">Tecn&#243;logo&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
                  \t\t\t\t\ttable-head\n
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                  \t\t\t\t" style="border-bottom: 2px solid black">Organizaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">ENT&#95;01&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">Atenci&#243;n sanitaria&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
                  \t\t\t\t\ttable-entry\n
                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">Empresa de servicios privada&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
                  \t\t\t\t\ttable-entry\n
                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">ENT&#95;03&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
                  \t\t\t\t\ttable-entry\n
                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
                  \t\t\t\t\ttable-entry\n
                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">Atenci&#243;n sanitaria&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">ENT&#95;04&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
                  \t\t\t\t\ttable-entry\n
                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="" valign="\n
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                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="" valign="\n
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                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">Atenci&#243;n sanitaria&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
                  \t\t\t\t\ttable-entry\n
                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
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                  \t\t\t\t">ENT&#95;05&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="" valign="\n
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                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="" valign="\n
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                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">Administraci&#243;n p&#250;blica&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
                  \t\t\t\t\ttable-entry\n
                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">ENT&#95;06&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="" valign="\n
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                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">Atenci&#243;n sanitaria&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
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                  \t\t\t\t">ENT&#95;07&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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                  \t\t\t\t  " align="" valign="\n
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                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
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                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="" valign="\n
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                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">Atenci&#243;n sanitaria&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
                  \t\t\t\t\ttable-entry\n
                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
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                  \t\t\t\t">ENT&#95;08&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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                  \t\t\t\t  " align="" valign="\n
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                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="" valign="\n
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                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">Administraci&#243;n p&#250;blica&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">ENT&#95;09&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
                  \t\t\t\t\ttable-entry\n
                  \t\t\t\t  " align="" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">Atenci&#243;n sanitaria&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
                  \t\t\t\t\ttable-entry\n
                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">ENT&#95;10&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
                  \t\t\t\t\ttable-entry\n
                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
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                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
                  \t\t\t\t\ttable-entry\n
                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">Atenci&#243;n sanitaria&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
                  \t\t\t\t\ttable-entry\n
                  \t\t\t\t  " align="left" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">ENT&#95;11&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
                  \t\t\t\t\ttable-entry\n
                  \t\t\t\t  " align="" valign="\n
                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">Centro de investigaci&#243;n - Universidad&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">ENT&#95;12&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">Administraci&#243;n p&#250;blica&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">ENT&#95;13&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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                  \t\t\t\t">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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                  \t\t\t\t">Centro de investigaci&#243;n e innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">ENT&#95;14&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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                  \t\t\t\t">Administraci&#243;n p&#250;blica&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">Atenci&#243;n sanitaria&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">Empresa de servicios- P&#250;blica gesti&#243;n privada&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">X&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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                  \t\t\t\t">Administraci&#243;n p&#250;blica&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;La tecnolog&#237;a est&#225; bastante madura y&#44; afortunadamente&#44; siempre avanza en la direcci&#243;n correcta&#46; Cada vez tenemos l&#237;neas de comunicaci&#243;n con m&#225;s ancho de banda&#44; cada vez somos capaces de almacenar m&#225;s informaci&#243;n&#44; etc&#46; Pero s&#237; hay veces que&#44; por las limitaciones t&#233;cnicas que sean&#44; no se puede llevar a cabo&#44; ya sea porque el &#225;rea geogr&#225;fica de que se est&#225; hablando tiene malas comunicaciones&#44; o porque a pesar de que la tecnolog&#237;a existe&#44; &#233;sta tiene precios prohibitivos&#187; &#40;ENT&#95;10&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t"><span class="elsevierStyleVsp" style="height:0.5px"></span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;&#40;&#46;&#46;&#46;&#41; Hay entidades&#44; como por ejemplo el mismo Hospital XXXX&#44; que desarroll&#243; su sistema y ahora se da cuenta de que tiene que pasar a otro sistema&#44; pero ha invertido tanto que le sale m&#225;s a cuenta tardar un tiempo hasta que dan el paso&#44; &#191;no&#63; O el mismo Institut Catal&#225; de la Salut&#44; que en un momento dado pues se da cuenta de que tiene que cambiar su sistema hospitalario&#44; que cada hospital tiene un sistema diferente&#44; que no se comunican entre ellos&#187; &#40;ENT&#95;16&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;Que estos aparatos sean tan f&#225;ciles como manejar el fonendo del m&#233;dico&#44; que lo coloca&#44; lo utiliza y lo deja&#46; &#161;No provoca errores&#33;&#187; &#40;ENT&#95;05&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t"><span class="elsevierStyleVsp" style="height:0.5px"></span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;Una de las cosas de las que se dieron cuenta en este proyecto&#44; tanto en la teledermato como en la teleoftalmo&#44; como en los otros a posteriori&#44; es que la implantaci&#243;n o el &#233;xito que tuviera sobre los profesionales era la sencillez&#187; &#40;ENT&#95;04&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t"><span class="elsevierStyleVsp" style="height:0.5px"></span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;Los productos los hacen gente motivada&#44; con ganas y con inter&#233;s&#44; y cuando quieres aplicarlo en el entorno real&#44; todo esto est&#225; muy bien&#44; pero hay cosas m&#225;s sencillas&#46; Por tanto&#44; no funcionar&#225; aunque le des m&#225;s calidad porque ya est&#225; bien&#44; porque te soluciona el problema de cara al d&#237;a a d&#237;a&#187; &#40;ENT&#95;04&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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                  \t\t\t\t">&#171;&#40;&#46;&#46;&#46;&#41; Has tenido que cambiar la consulta del m&#233;dico de cabecera&#44; le has tenido que dar a una c&#225;mara de fotos&#44; le has tenido que dar formaci&#243;n&#44; el m&#233;dico tendr&#225; que dedicar un poco m&#225;s de tiempo al paciente&#46; Antes&#44; directamente lo ve&#237;a y lo enviaba al especialista&#44; &#161;2 minutos&#33; Ahora le tendr&#225; que hacer fotos&#44; hacer una videoconferencia&#44; etc&#46; Se incrementa el tiempo de consulta&#187; &#40;ENT&#95;02&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t"><span class="elsevierStyleVsp" style="height:0.5px"></span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;Y la decisi&#243;n&#44; si la toma la enfermera&#44; &#191;quiere decir que lo que ha hecho el m&#233;dico no es responsabilidad de &#233;l&#63; &#191;Qui&#233;n lo hace&#63; &#191;Qui&#233;n no lo hace&#63; Claro&#44; todo este tema crea mucha inseguridad&#44; &#191;no&#63; Y la inseguridad&#44; al final&#44; de una manera muy humana&#44; la traducimos en un cierto rechazo&#44; a decir &#8220;no&#44; &#161;eso no funciona&#33;&#8221;&#187; &#40;ENT&#95;03&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;No hace falta que intervengas en una conversaci&#243;n entre dos asistenciales&#44; t&#250; no eres asistencial&#44; t&#250; eres de gesti&#243;n&#44; t&#250; diriges la ambulancia hacia donde tiene que ir &#91;&#46;&#46;&#46;&#93; t&#250; no asistes pacientes&#44; diriges flujos de pacientes&#44; no tratas pacientes&#44; con cosa que&#44; t&#250; calladito para que podamos hablar los que tratamos a los pacientes&#187; &#40;ENT&#95;06&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;Estos proyectos&#44; si no tienen una base de organizaci&#243;n&#44; no funcionan&#58; conectar dos puntos es t&#233;cnica&#44; pero eso no va a ning&#250;n sitio&#187; &#40;ENT&#95;12&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">&#171;&#40;&#46;&#46;&#46;&#41; la gente se acostumbra a olvidar&#46; Se piensa que una cosa se pone en marcha y ya funciona&#46; No&#44; no es as&#237;&#46; &#40;&#46;&#46;&#46;&#41; La doctora que lo lleva me comenta &#8220;Yo tengo que ir cada 2 meses a la cabecera &#91;&#46;&#46;&#46;&#93; a recordarle&#44; remarcarle&#46;&#46;&#46;&#8221;&#187; &#40;ENT&#95;12&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t"><span class="elsevierStyleVsp" style="height:0.5px"></span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;La vida media de un gerente en organizaciones como las nuestras me parece que no llega ni a 2 a&#241;os&#46; Esto no tiene ni pies ni cabeza&#187; &#40;ENT&#95;09&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t"><span class="elsevierStyleVsp" style="height:0.5px"></span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t">&#171;&#40;&#46;&#46;&#46;&#41; Y entonces elecciones&#44; y cambio&#44; &#191;entiendes&#63; Y volvemos a hacer reset&#187; &#40;ENT&#95;04&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;El protocolo es lo suficiente bueno&#44; saqu&#233;moslo adelante porque un a&#241;o m&#225;s vamos a la cola&#46; Pero claro&#44; nosotros&#44; &#191;qu&#233; tenemos que hacer si somos un 6&#37; de la poblaci&#243;n&#63; &#191;C&#243;mo podemos hacer mover con este nivel&#63; &#40;&#46;&#46;&#46;&#41; O sea&#44; estoy convencido de que si una d&#233;cima parte de las potencialidades del proyecto &#233;ste se le pudiera ocurrir&#44; o lo pudiera organizar&#44; &#40;&#46;&#46;&#46;&#41; que pusiera manos a la obra alguien de Barcelona o Gerona&#44; &#40;&#46;&#46;&#46;&#41; seguro que tendr&#237;a todo el apoyo de la administraci&#243;n&#187; &#40;ENT&#95;06&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t"><span class="elsevierStyleVsp" style="height:0.5px"></span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;Todos los proyectos&#44; si se van potenciando&#44; seguir&#225;n vivos&#46; Si no&#44; no&#187; &#40;ENT&#95;04&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t"><span class="elsevierStyleVsp" style="height:0.5px"></span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;Muchas veces&#44; el piloto es positivo desde un punto de vista de condiciones digamos bastante experimentales&#46; Entonces&#44; cuando das el salto a despliegue no necesariamente aquella se&#241;al positiva que hab&#237;as detectado tiene la misma intensidad o incluso puede ser que no est&#233;&#187; &#40;ENT&#95;03&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;&#40;&#46;&#46;&#46;&#41; Donde s&#237; hay reticencias es entre los profesionales&#44; &#40;&#46;&#46;&#46;&#41; desconfianza con la tecnolog&#237;a&#44; pero muchas veces no porque la tecnolog&#237;a falle sino porque ellos no la saben utilizar&#46; &#191;Entonces&#44; esta desconfianza hacen que &#8220;mire&#44; paso de ella y me evito problemas&#8221;&#44; no&#63; Entonces&#44; si los profesionales pierden el miedo a la tecnolog&#237;a&#44; si los profesionales creen en la telemedicina&#44; la telemedicina es un &#233;xito&#46; Si los profesionales desconf&#237;an&#44; t&#250; ya puedes poner 20 unidades de telemedicina en un centro que si no tienes un profesional que la utilice&#44; no te sirve para nada&#187; &#40;ENT&#95;07&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t"><span class="elsevierStyleVsp" style="height:0.5px"></span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
                  \t\t\t\t\ttable-entry\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;Si yo tengo que cambiar mi estructura de trabajo&#44; significa que entro en una din&#225;mica donde quiz&#225;s tenga m&#225;s responsabilidad&#44; y una cosa que ves en la gente es que no quieren m&#225;s responsabilidad&#187; &#40;ENT&#95;04&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t"><span class="elsevierStyleVsp" style="height:0.5px"></span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;&#161;El cambio cuesta&#33; Tiene que haber una motivaci&#243;n muy importante para hacer el cambio&#44; &#161;el cambio cuesta&#33; Sabes&#44; aquello de &#8220;si funciona&#46;&#46;&#46; &#161;no lo toques&#33;&#8221;&#187; &#40;ENT&#95;15&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t"><span class="elsevierStyleVsp" style="height:0.5px"></span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;Al final acabas teniendo un producto fant&#225;stico&#44; que t&#233;cnicamente es muy bueno&#44; es muy puntero&#44; es fant&#225;stico&#44; pero el profesional sanitario no lo siente como suyo&#46; Es muy importante que el profesional sanitario est&#233; involucrado en el desarrollo&#44; que vaya viendo a medida que va evolucionando el proyecto c&#243;mo va avanzando&#187; &#40;ENT&#95;11&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t"><span class="elsevierStyleVsp" style="height:0.5px"></span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;&#191;Es que tenemos que demostrar que las ruedas giran&#63; Si queremos hacer un coche&#44; le tenemos que poner ruedas&#46; No debemos hacer el coche y despu&#233;s haremos una prueba piloto para ponerle ruedas a ver si va mejor&#46; Si queremos que vaya&#44; necesita ruedas&#46; &#161;Y las ruedas existen&#33; &#161;Y ya est&#225;n aqu&#237;&#33; &#161;Pues las usamos y ya est&#225;&#33;&#187; &#40;ENT&#95;07&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t"><span class="elsevierStyleVsp" style="height:0.5px"></span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;Tenemos un sistema sanitario que en este momento est&#225; muy estresado&#44; los m&#233;dicos sufren una presi&#243;n asistencial bastante importante&#44; eso hace que en la mayor&#237;a de los casos no tengan tiempo para dedicarse a otras cosas que pueden ser m&#225;s divertidas&#44; m&#225;s interesantes&#187; &#40;ENT&#95;13&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t"><span class="elsevierStyleVsp" style="height:0.5px"></span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;No hace mucho fuimos a &#40;&#46;&#46;&#46;&#41; para convencer al jefe de servicio de &#40;&#46;&#46;&#46;&#41;&#44; de lo bueno que ser&#237;a utilizar unas soluciones que hab&#237;amos hecho con &#40;&#46;&#46;&#46;&#41;&#44; y que era un proyecto que se hab&#237;a hecho con la UE&#46; Y aquel hombre dijo &#8220;Todo lo que quieran&#46; Ustedes me dan un m&#233;dico y una enfermera&#44; y podemos empezar a hablar&#44; porque ahora ya no puedo m&#225;s&#46; Poner en marcha esto&#44; ustedes me dicen que luego ahorrar&#233; mucho&#44; pero ahora no puedo&#46; Por tanto&#44; vuelvan con un m&#233;dico y una enfermera m&#225;s&#44; y empecemos a hablar&#8221;&#187; &#40;ENT&#95;16&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t"><span class="elsevierStyleVsp" style="height:0.5px"></span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;Yo dir&#237;a que &#233;sta es la principal dificultad&#44; el hacer cambiar la manera de c&#243;mo lo vemos y c&#243;mo lo pensamos&#46; Todas las otras yo dir&#237;a que&#46;&#46;&#46; bien&#44; pueden ser t&#233;cnicas &#40;&#46;&#46;&#46;&#41; son cosas m&#225;s solucionables &#40;&#46;&#46;&#46;&#41; Tenemos que cambiar el chip&#44; y cambiar el chip quiere decir cambiar qui&#233;n hace cosas&#44; cambiar qui&#233;n decide cosas&#44; cambiar con qu&#233; herramientas se hacen cosas&#46;&#46;&#46;&#187; &#40;ENT&#95;03&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t"><span class="elsevierStyleVsp" style="height:0.5px"></span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;La direcci&#243;n tiene que estar&#46;&#46;&#46; yo creo que tiene que haber una confluencia entre la direcci&#243;n del centro y el profesional&#44; y los dos tienen que tener claro que se tiene que ir por aqu&#237;&#44; se tiene que pasar por aqu&#237;&#46; Y entonces yo creo que es como un <span class="elsevierStyleItalic">feedback</span>&#44; uno alimenta en el otro&#187; &#40;ENT&#95;15&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;Una de las dificultades grandes es que hacemos muchas pruebas piloto&#44; que encontramos recursos para empezar la telemedicina&#44; pero despu&#233;s&#44; a la hora de escalarlo a la cartera de servicios&#44; no tenemos todav&#237;a la manera de valorarlo o de dar un valor econ&#243;mico de retorno&#187; &#40;ENT&#95;16&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t"><span class="elsevierStyleVsp" style="height:0.5px"></span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;&#161;Hay que ver&#44; s&#237;&#33; &#161;La complejidad&#44; la justificaci&#243;n de gastos&#44; la elaboraci&#243;n de los documentos&#44; s&#237;&#33; &#161;Es complejo&#33; &#191;Y cu&#225;ndo te encuentras con convocatorias de aqu&#237;&#63; Pues claro&#44; para tener financiaci&#243;n siempre tienes que ir a pedir ayuda externa&#44; o de alg&#250;n asesor&#46; Sobre todo hospitales como nosotros&#44; que no podemos tener una oficina t&#233;cnica experta con eso porque igual nos movemos con un proyecto&#44; o con dos proyectos&#44; como mucho&#44; a la vez&#46; Porque tampoco tenemos capacidad para m&#225;s&#187;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;Si desde el Departamento de Salud se determina que se retribuye o se valora o se reconoce una actividad basada en la telemedicina y est&#225;n los medios&#44; todo lo dem&#225;s se resuelve&#187; &#40;ENT&#95;17&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;En el momento que CatSalut nos contrate servicios de telemedicina&#44; la telemedicina ser&#225; un &#233;xito&#46; &#191;Por qu&#233;&#63; Porque podremos estar dando apoyo a otros centros&#44; y otros centros podr&#225;n dotarse de telemedicina porque podr&#225;n utilizarla&#187; &#40;ENT&#95;07&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;Si es un Centro de Primaria del Institut Catal&#225; de la Salut &#40;ICS&#41;&#44; con un hospital del ICS no hay problema de negocio&#44; porque lo cobra el hospital o lo cobra el ICS&#46; Ahora&#44; si es un centro concertado con un centro del ICS&#44; entonces si hacen interconsulta &#40;presencial&#41;&#44; aquel se&#241;or la cobra&#46; Y si hacen interconsulta por Internet&#44; aquel se&#241;or no la cobra&#44; o tendr&#225; problemas&#44; o se tendr&#225;n que poner de acuerdo de qu&#233; valor le dan &#40;&#46;&#46;&#46;&#41;&#44; que puede ser de muchas maneras&#44; pero se tienen que poner de acuerdo y que eso rinda&#187; &#40;ENT&#95;16&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="\n
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                  \t\t\t\t\ttop\n
                  \t\t\t\t">&#171;La Administraci&#243;n te dice &#8220;est&#225;s moviendo tantas ambulancias&#44; pues por cada ambulancia te doy tanto dinero en el hospital&#8221;&#46; Si dejas de tener estas ambulancias porque los pacientes ya los ven desde su casa&#44; te supone comprar equipos inform&#225;ticos&#44; mantenerlos porque nadie te los pagar&#225;&#44; contratar a m&#225;s gente o formarla&#46; &#40;&#46;&#46;&#46;&#41; A ti te aumenta el trabajo &#8211;el m&#233;dico tiene que hacer m&#225;s cosas&#44; las enfermeras tienen que operar con m&#225;s aparatos&#8211; y te disminuyen los ingresos&#46; &#40;&#46;&#46;&#46;&#41; As&#237; que dir&#225;s &#8220;de eso nada&#44; yo no quiero estos proyectos&#8221;&#187; &#40;ENT&#95;02&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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