Revista de Calidad Asistencial

Revista de Calidad Asistencial

Volume 29, Issue 3, May–June 2014, Pages 127-134
Revista de Calidad Asistencial

Original
Evaluación de la calidad de las páginas webs de los hospitales del Sistema Sanitario Público de AndalucíaEvaluation of the Andalusia Public Health System hospital websites in the period 2010-2012

https://doi.org/10.1016/j.cali.2013.11.006Get rights and content

Resumen

Objetivos

Evaluar la calidad, la accesibilidad y la presencia de herramientas 2.0 de las páginas webs de los hospitales del Sistema Sanitario Público de Andalucía.

Métodos

Estudio observacional descriptivo durante el periodo 2010-2012. Las variables analizadas fueron: calidad, accesibilidad y presencia de herramientas 2.0. La calidad se evaluó mediante el cuestionario de Bermúdez-Tamayo, la accesibilidad con la herramienta Test de Accesibilidad Web y las herramientas 2.0 por observación directa.

Resultados

Disponían de página web en 2010, 31 de los 45 hospitales (68,9%), incrementándose hasta 34 (75,5%) en 2012.

La puntuación media + desviación estándar (DE) del cuestionario de calidad Bermúdez Tamayo fue de 11,1 + 3,8 puntos en 2010 y de 12,3 + 3,9 puntos en el año 2012, observándose una diferencia entre las medias de 0,25 (IC del 95%, 0,00 a 0,50) estadísticamente significativa (p = 0,007).

En la evaluación de la accesibilidad, solo 7 páginas webs (n = 31) en 2010 y 10 (n = 34) en 2012 cumplían criterios legales de accesibilidad.

El uso de herramientas 2.0 se incrementó a lo largo del estudio. En 2010 disponían de este tipo de herramientas el 19,4% (n = 6) de las páginas webs de los hospitales y en 2012 el 58,8% (n = 20).

Conclusiones

La calidad evaluada con el cuestionario Bermúdez-Tamayo, en general, fue buena. Sin embargo, se observó un incumplimiento de la legislación en materia de accesibilidad, que debe ser revisada y adaptada a la normativa legal vigente. Se constató la incipiente utilización de los recursos web 2.0 como estrategias de educación y comunicación en materia de salud.

Abstract

Objectives

Evaluate the quality, accessibility and presence of Web 2.0 tools in the Andalusia Public Health System hospitals websites

Methods

Observational, descriptive study carried out between 2010 and 2012. The variables analyzed were: quality, accessibility and innovation. The quality was evaluated using a Bermudez-Tamayo questionnaire. Accessibility was measured using the Web Accessibility Test (TAW) tool. Web 2.0 tools were identified by direct observation.

Results

A total of 31 of the 45 hospitals (68.9%) had a website in the year 2010, increasing to 34 (75.5%) in 2012.

The average score + standard deviation (SD) of the Bermudez-Tamayo quality questionnaire was 11.1 + 3.8 points in 2010, and 12.3 + 3.9 points in 2012, observing a statistically significant difference of 0.25 being observed between the means (P=.007), 95% CI; 0.00 to 0.50)

In the accessibility evaluation only 7 websites (n = 31) in 2010, and 10 (n = 34) in 2012, fulfilled the legal criteria for accessibility.

The use of Web 2.0 tools has increased throughout the study. In 2010, 19.4% (n = 6) of the hospital websites had this type of tool, in comparison to 58.8% (n = 20) in 2012.

Conclusions

In general, the quality of the websites studied is good. However, current legislation regarding accessibility is not fulfilled and must be revised and adapted to the current legal rules. There is an incipient use of Web 2.0 resources as education and communication strategies with regard to health.

Section snippets

Introducción

Internet es actualmente parte integrante del sistema de difusión de la información en el ámbito sanitario, desempeñando un papel importante en la educación, la prevención y la promoción de la salud1. Este hecho ha convertido a este medio en un instrumento fundamental de la transmisión del conocimiento en salud. El sector sanitario no ha sido ajeno a esta realidad y está incorporando Internet y las tecnologías de la información y comunicación (TIC) a la asistencia y prestación de servicios2.

La

Material y métodos

Se realizó un estudio observacional descriptivo durante el periodo 2010-2012, en el que se evaluaron la totalidad de las páginas webs de los hospitales del SSPA. La selección de hospitales se realizó a través del directorio de centros disponible en: www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/. Se elaboró un listado de centros identificando aquellos que disponían de página webs, de los que se registró como información básica: nombre del centro, dependencia institucional (Agencia Sanitaria

Resultados

En el primer periodo de estudio (2010), disponían de página web 31 de los 45 hospitales incluidos (68,9%). Este número se incrementó hasta 34 (75,5%) en el 2012, de los cuales 19 pertenecían a hospitales del (SAS) y 15 a hospitales de la AGS.

La puntuación media ± desviación estándar obtenida en el cuestionario de calidad fue de 11,1 ± 3,8 puntos en el año 2010 y de 12,3 ± 3,9 puntos en el año 2012, con un mínimo de 3 y un máximo de 17 puntos, observándose una diferencia entre las medias de 0,25 (IC

Discusión

Al margen de tener una imagen corporativa, disponer de una página web es una oportunidad que debería ser aprovechada, tanto por el hospital como por los profesionales que trabajan en él, para ofrecer una información veraz y de calidad a los usuarios. Los hospitales andaluces disponen en su mayoría de página webs, pero aún es significativo el número de ellos que carecen de este servicio, hecho que también sucede en el resto de los hospitales a nivel nacional e internacional17, 18.

La calidad de

Financiación

El proyecto se ha realizado sin financiación.

Conflicto de intereses

El proyecto no presenta conflicto de intereses.

Agradecimientos

A Mercedes Manzanares y Elisa Muñoz y M. del Carmen Muñoz Villanueva, por su apoyo y asesoramiento a lo largo de todo el proyecto.

Bibliografía (38)

  • F. Hanif et al.

    The role of quality tools in assessing reliability of the Internet for health information

    Inform Health Soc Care

    (2009)
  • T. Hain

    Improving the quality of health information: the contribution of C-H-I-Q

    Health Expect.

    (2002)
  • G. Eysenbach et al.

    Empirical studies assessing the quality of health information for consumers on the World Wide Web: A systematic review

    JAMA

    (2002)
  • Web Médica Acreditada [Internet]. Barcelona: Colegio Oficial de Médicos de Barcelona; 2008 [actualizada 6 Jun de 2013;...
  • Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía. Consejería de Salud. Programa de acreditación de páginas Web sanitarias...
  • Web AccessibilityInitiative [Internet]. W3C; 1994 [actualizada 6 Oct 2013; consultada 22 Ene 2013]. Disponible en:...
  • J. Cambil-Martín et al.

    Quality assurance of nursing web sites: Development and implications of the ALEU method

    Comput Inform Nurs

    (2011)
  • ProgramaeHealth OPS [Internet]. Washington: OPS; 2012. Componentes eSalud [consultado 15 Feb 2013]. Disponible en:...
  • Fernández Silano M. La Salud 2.0 y la atención de la salud en la era digital. Revista Médica de Risaralda. 2013;19. En...
  • Cited by (6)

    View full text