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Original breve
Accesibilidad web de cita previa por Internet en atención primaria
Web accessibility of Internet appointment scheduling in primary care
Luis Alejandro Casasola Balsellsa, Juan Carlos Guerra Gonzálezb, María Araceli Casasola Balsellsc, Vicente Antonio Pérez Chamorroc,,
a Consejería de Hacienda y Administración Pública, Junta de Andalucía, Sevilla, España
b Ayuntamiento de Sevilla, Sevilla, España
c Departamento de Economía Financiera y Contabilidad, Facultad de Ciencias Empresariales, Universidad Pablo de Olavide, Sevilla, España
Autor para correspondencia. (Vicente Antonio Pérez Chamorro vapercha@upo.es)
Resumen
Objetivo

Evaluar la accesibilidad del servicio de cita previa por Internet para servicios sanitarios de atención primaria y su adecuación a los requisitos exigidos por la legislación española.

Método

Estudio descriptivo de la accesibilidad de 18 sitios web correspondientes a los servicios autonómicos de salud responsables del servicio de cita previa por Internet para servicios sanitarios de atención primaria. El nivel de accesibilidad se evaluó mediante cinco herramientas automáticas.

Resultados

Solo seis sitios web declaran un nivel AA conforme con las pautas de accesibilidad WCAG 2.0. El nivel de accesibilidad web, según los requisitos legales en España, es bajo. La evaluación ha identificado los principales errores a solventar.

Conclusiones

La mayoría de los servicios autonómicos de salud responsables de la cita previa por Internet deben mejorar el nivel de accesibilidad web y adecuarla a los requisitos de la normativa vigente.

Abstract
Objective

To assess the accessibility level of Internet appointment scheduling in primary care and the fulfilment of the requirements of Spanish legislation.

Method

Descriptive study of the accessibility of 18 web sites corresponding to the autonomic health services responsible for Internet appointment scheduling for primary health care services. The level of web accessibility was evaluated by means of five automated tools.

Results

Only six websites self-declared to be in compliance with level AA of WCAG 2.0. The level of web accessibility according to the legal requirements in Spain is low. The evaluation tools identified the main errors to be corrected.

Conclusions

Most of the autonomic health services responsible for Internet appointment scheduling in primary care need to improve their level of web accessibility and ensure that it complies with Spanish legislation.

Palabras clave
Accesibilidad, Atención primaria, Citas y horarios, Informática en salud pública, Internet
Keywords
Accessibility, Primary health care, Appointments and schedules, Public health informatics, Internet